Как вернуть деньги за игру в Steam
На фоне рекламных новостей о игре, наверняка вы ждете выпуска, чтобы купить её в Steam. Купив игру, вы разочарованы и не хотите в нее играть. Она просто не понравилась Вам, в ней очень много ошибок или багов. Встает вопрос, как вернуть деньги за игру в Steam, которая вам не подошла? Есть некоторые вещи, которые вам нужно знать, перед возвратом денежных средств за игру.
Когда можно запросить возврат средств в Steam?
Вам нужно запросить возврат денег в течение 14 дней после покупки. Также, у вас игрового времени должно быть меньше 2 часов. Вот что еще говорит Steam:
Даже если вы не соответствуете этим требованиям в точности, вы все равно можете запросить возврат. Однако у вас гораздо больше шансов получить его, если вы выполните эти требования.
Исходя из данного сообщения, можно сделать вывод, что 14 дней и 2 часа игрового времени не главный фактор. Steam может рассмотреть вашу заявку с любыми характеристиками. Но, если Steam найдет, что вы злоупотребляете системой возмещения, то вам будет отказано с большей долей вероятности.
Как запросить возврат в Steam
Запустите Steam клиент и нажмите на вкладку "Справку", после чего выберите "Служба поддержки Steam". Прокрутите немного вниз и нажмите на "Покупки".
Примечание: Если нет клиента Steam, то перейдите на сайт help.steampowered.com и войдите в свою учетную запись, после чего выберите "Покупки".
Steam покажет вашу историю покупок за последние шесть месяцев. Любые покупки, совершенные в прошлом, не будут показаны. Выберите здесь, за какую покупку вы хотите вернуть деньги. Далее выберите "Я хочу запросить возврат средств". Далее заполните форму с кратким описанием проблемы и отправьте её. Может пройти около недели, пока вашу заявку оформят и денежные средства появятся в вашем кошельке Steam или банковском счете.
Как вернуть деньги за предзаказ в Steam
Если вы сделали предзаказ игры через Steam и передумали её приобретать в дальнейшим, то деньги можно вернуть в любое время до выходя игры. Если предварительный заказ игры был сделан более трех месяцев назад, то скорее всего вы не сможете вернуть деньги на лицевой счет банка, но сможете вернуть их на кошелек Steam.
- Чтобы вернуть деньги за предварительный заказ игры в Steam, проделайте выше описанные шаги, но выберите "Предварительный заказ".
Как вернуть деньги за подарок в Steam
Если вы подарили игру своему другу и захотели вернуть деньги за этот подарок, то друг должен будет инициировать запрос на возврат, если он уже выкупил её. Если нет, то вы можете отправить запрос самостоятельно.
Чтобы вернуть деньги за подарок в Steam, получатель подарка должен выбрать "Игры, программы и т.д.". Выберите подаренную игру, затем выберите "Это не то, что я ожидал" и "Я хочу запросить возврат средств за этот подарок". Далее установите флажок "Разрешить первоначальному покупателю этого подарка запрашивать возмещение", после чего игра будет удалена из аккаунта получателя.
После того, как получатель подарка выполнит эти шаги, покупатель игры теперь может отправить запрос на возврат средств за игру через свою учетную запись, используя те же шаги, что и в предыдущем разделе "Покупки".
Знайте, что для подарочной игры действуют те же правила, что и при обычной покупке. Т.е. подарок совершен в течение 14 дней, а у получателя подарка должно быть не более 2 часов игрового времени в данной игре.
