🕓10.09.2017 🕤10.02.2023 🪟windows 👨‍🎓

Анализ ошибок Синего Экрана (BSOD) в Windows 11/10

Синий экран (BSOD) является одним из самых неприятных проблем, с которой пользователь Windows может столкнуться. Ошибки на синем экране могут возникнуть по разным причинам и не проанализировав, с чем связана ошибка, ее сложно устранить. Это основные причины для синего экрана смерти BSOD:

  • Конфликты драйверов - конфликты с драйверами возникают, когда два или несколько драйверов не могут работать друг с другом должным образом. Это также может произойти, если несколько драйверов установлены для одного и того же устройства без удаления предыдущей версии.
  • Конфликты оборудования - некорректный разгон ПК может сразу создать BSOD. Кроме того, "синий экран смерти" может возникать, если ваши планки RAM неправильно установлены или если часть оборудования начинает подходить к износу.
  • Ошибки операционной системы (ОС) - пользовательская ошибка или вредоносное ПО, могут удалять жизненно важные файлы вашей ОС. Существенные недостающие файлы могут привести к пагубной ошибке, в результате чего ваш ПК войдет в цикл BSOD, в котором вы получаете синий экран каждый раз, когда ваш компьютер включается.

Узнать, что за ошибка при помощи CertUtil

Быстрый способ узнать, что ошибка в Windows 11/10 - это через командную строку при помощи команды CertUtil. Для этого, запустите командную строку от имени администратора и введите:

  • CertUtil /error 0x0000001A

! Замените выше в команде код ошибки на свой. Вы узнаете краткое описание ошибки. Чтобы точнее узнать, что именно вызывает ошибку, воспользуйтесь способами ниже.

CertUtil

Подготовка к анализу дампа файла BSOD

1. Всякий раз , когда происходит BSOD ошибка, Windows выгружает некоторую информацию об этом в файл на вашем ПК, но попытка понять этот файл дампа очень сложна. Одним из облегченных способов понимания является использование утилиты BlueScreenView от NirSoft и WinDbg, свободного инструмента, который находит эти файлы дампа и отображает их в более удобной для пользователя форме. Прежде всего вам стоит проверить настройки для отчета дампа памяти в самой системе Windows:

  • Нажмите Win+R и введите sysdm.cpl

win+r Свойства системы мой компьютер

2. Перейдите на вкладку Дополнительно и выберите снизу Параметры в графе Загрузка и Восстановление.

Загрузка и восстановление системы Виндовс

3. Убедитесь, что у вас включены настройки для записи ошибок в журнал.

Настройки дампа памяти для записи в журнал

Как пользоваться WinDbg для анализа minidump

1. WinDbg предлагает более детальный анализ ошибок в системе Windows 11 и 10. Кроме того, имеется UWP версия, которую можно скачать с Mcirosoft Store. После запуска программы WinDbg проделайте следующее:

  • Нажмите на вкладку Файл и выберите Open Dump Files
  • Укажите путь к файлу .dmp по пути C:\Windows\Minidump
  • Подождите пока первичный анализ будет готов

WinDbg открыть файл минидампа

2. После первичного анализа вам нужно ввести команду !analyze -v в строку 5: kd> и нажать Enter. Будет произведен сбор данных.

старт !analyze -v

3. Сразу при старте анализа мы можем встретить код BSOD, который у меня показывался на синем экране. Код поможет Вам найти информацию в интернете.

анализ кода BSOD в Windbg

4. Для большего углубления ищем строки MODULE_NAME, IMAGE_NAME и FAILURE_BUCKET_ID. Это укажет на точную причину ошибок синего экрана и других проблем в Windows 11/10.

точные виновники ошибки синего жкрана в Windbg

Как пользоваться BlueScreenView для нахождения ошибок

1. Скачиваем программу BlueScreenView. Вы увидите три ссылки, как на картинке ниже, выберите наиболее удобный для вас установщик. Если хотите русифицировать программу, то ниже в таблице найдите Russian и загрузите файл. В скаченном файле будет файл "BlueScreenView_lng", просто поместите его в установочную программу в корень папки.

Скачать BlueScreenView

2. Запустив программу она вам покажет автоматически ошибки в файлах и дампы памяти. Как на рисунке ниже у меня выскакивает синий экран с ошибкой ndis.sys и походу неполадки в файле ntoskrnl.exe. В верхнем столбце я могу посмотреть полный отчет о дампе файла, и нажав по нему правой кнопкой мыши найти в google информацию по исправлению. Ошибка скорее всего связана с установленной виртуальной машиной, точнее быть с виртуальным сетевым адаптером и антивирусом, который создает ошибку синего экрана после спящего режима и первичной загрузки системы.

Использование программы BlueScreenView

Как исправить коды ошибок BSOD


[ Telegram ]